一、服務承諾
我公司從產品制造質量和產品售后服技術均嚴格執(zhí)行ISO9001國際質量體系，并建有一支具有快速反應能力的技術服務隊伍。從受理技術服務開始到技術服務結束，建立了完善的技術服務程序和客戶檔案管理系統(tǒng)。我公司信守合同，按期交貨，對用戶實行365·24（365天24小時）售前、售中和售后服務。

二、技術支持
(一)售前服務
根據用戶要求為用戶提供及時的技術咨詢，如根據煤質提供特殊變型設計；根據水質提供相應的輔機配套；根據選用的除塵器選配鼓、引風機等，協(xié)助用戶制訂合理經濟的定貨方案。及時為用戶和設計單位提供所需的圖紙和技術資料，以滿足用戶、設計部門提出的要求。
(二)售中服務
⑴ 與設計單位緊密合作，從源頭上把握設計質量，保證工期。
⑵與用戶保持經常性聯(lián)系，并到現場考察，提供技術服務，配合默契是工程質量的可靠保證。
⑶ 按合同約定的時間準時交貨，協(xié)助用戶進行現場驗收和清點貨物。
（三）售后服務
⑴本公司可承接鍋爐安裝、修理業(yè)務滿足用戶要求，可實行交鑰匙工程。
⑵配合安裝服務：在用戶安裝鍋爐期間，公司可派技術人員免費為用戶提供安裝技術指導和技術服務。
⑶ 運轉服務：在用戶投入使用后，我公司每年定期派技術人員走訪用戶，聽取用戶意見，并做好用
戶信息反饋記錄，及時解決用戶在產品運行中出現的問題，確保鍋爐正常運行。在用戶停爐或檢修時，我公司可協(xié)助用戶根據使用情況制定維修保養(yǎng)方案。
⑷當設備發(fā)生故障時，我公司接到用戶通知后，保證在24小時內到達現場并處理和排除設備故障及質量問題。
（四）保修服務
“按JB/T10094-2002之規(guī)定對產品實行三包，三包期間由設計和制造引起的損壞，我方負責免費修理或更換。
我公司對產品實行終身服務制，對由于用戶使用造成的損壞，適當收取配件成本費。
售后服務熱線：0311-82646881 82646018 （24小時晝夜暢通）。
（五）司爐工的培訓計劃
為了使用戶更好的使用我公司的鍋爐產品，使其安全可靠的運行，我公司每年不定期組織走訪用戶，組織司爐工培訓或現場指導，以達到獨立上崗的能力，培訓內容如下：
1、熟悉蒸汽、熱水鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)格以及設備操作規(guī)程。
2、培訓司爐工熟悉所使用鍋爐本體、鍋爐配套設備及安全附件的結構性能、原理及使用說明、注意事項。
3、熟悉鍋爐各系統(tǒng)正常運行的操作，保持鍋爐房的整潔、衛(wèi)生、做好記錄及交接班工作。
主要內容為：
①水位表的正確沖洗；
②各閥門的正確開啟關閉；
③儀表的讀數；
④安全閥的排汽試驗；
⑤排污的正確操作；
⑥清灰、撥火的方式方法；
⑦正常停爐、緊急停爐方法。
4、鍋爐運行基本故障的排除。
5、鍋爐正常的保養(yǎng)知識培訓：包括設備的保養(yǎng)、鍋爐停爐的保養(yǎng)。